为进一步了解观众的需求，不断提高馆各项服务质量，安徽省地质博物馆推出“馆长面对面”活动。6月7日端午节，分管文化服务工作的馆工会主席任启坤深入一线，与观众见面，倾听观众的意见与建议。

在一个上午的接待时间里，许多观众前来询问馆科普电影的观看地点、内容时长等内容，部分观众针对观影秩序提出了建议。活动中，任启坤主席为前来咨询的观众详细介绍了影片讯息，指引观众观影的线上预约方法，通过一线观察发现了影院标识指引不凸显等问题，对影院验票口的扫码问题提出了解决建议。

“馆长面对面 ” 拉近了博物馆与观众之间的距离，把观众满意度作为重要的衡量标准，在观众群体中得到了普遍认可。此举在建立馆领导与观众新沟通途径的同时，也让馆领导通过与观众直接接触更直观的了解观众需求，是落实全面提升公共文化服务能力理念的重要体现，也是我馆开展服务质量提升行动的一个重要组成部分。

文/牛静笛

图/ 林威 牛静笛

为观众答疑解惑

了解一线工作情况

指引观众进行网络预约

观察影院预约扫码、现场检票等情况

对入馆检票系统进行指导