根据安徽省国土资源厅《关于实施便民服务提升行动的意见》的文件精神，以及新时代博物馆的工作要求，为进一步提升公共服务水平，我馆积极组织开展服务质量提升行动。8月3日，召开行动领导小组会议，研究部署各项工作。

会上胡雪松馆长强调，服务工作是我馆作为公共事业机构应尽的职责，如何更加贴近观众做好服务工作是博物馆永恒的主题，我们要把观众满意度作为重要的衡量标准，扎实开展此次服务行动。胡雪松馆长对服务质量提升行动提出以下几点要求：

一要提高认识，高度重视。要明确认识到公共服务是博物馆的重要职能，要把提高观众的满意度放在各项服务工作的首要位置。

二要抓住关键环节，掌握好工作方法。各部室要仔细查找工作环节中存在的问题，坚持问题导向，积极整改把提升服务质量落到实处。

三要做好紧密结合与紧密配合。要把此次行动与党建工作、作风建设、年度重点工作任务紧密结合。同时，从如何提升服务质量的角度重新审视现有工作，紧密配合、积极参与、认真落实，以更优质的服务让观众拥有更多的获得感与体验感。